30 ans, 60 pays, 2 personnes

Don McCloskey et Danielle Milam gèrent TOUTES les activités internationales de Franklin Adhesives & Polymers dans 60 pays. Comment deux personnes basées à Columbus, en Ohio, gèrent-elles nos activités dans les 60 pays ?

C'est simple, avec l'aide d'agents et de distributeurs mandatés. Ces canaux de vente permettent de concentrer un volume de ventes relativement important sur un nombre relativement restreint d'adresses « de livraison ».

La division compte actuellement environ 36 distributeurs et représentants actifs, qui disposent tous deux de leur propre force de vente. Ils ne sont pas des employés directs de Franklin Adhesives & Polymers, c'est pourquoi notre duo international travaille d'arrache-pied pour entretenir et entretenir des relations avec eux.

Pendant leur séjour à Columbus, le duo concentre son énergie sur l'assistance aux clients et aux distributeurs, le marketing et les ventes, la planification opérationnelle et stratégique, le dépannage et la gestion du personnel, ainsi que sur le lancement et la gestion de nouvelles demandes de développement de produits. Ils forment également de nouveaux représentants et distributeurs et gèrent leurs efforts. Lorsqu'elle est à l'étranger, l'équipe est enfin en mesure d'adopter une approche pratique et de se concentrer sur les présentations techniques, la participation à des salons professionnels, l'organisation de réunions avec les clients et les distributeurs et les essais de produits.

Il va sans dire que faire des affaires internationales depuis l'Ohio peut être délicat. Notre équipe internationale doit résoudre les problèmes et sortir des sentiers battus en permanence. Par exemple, ils doivent tenir compte des conditions météorologiques du monde entier, car les expéditions peuvent finir par geler. De plus, les produits à courte durée de conservation ne peuvent pas être vendus en raison de la longueur du transport. Ils doivent donc réfléchir aux produits optimaux à proposer, ainsi qu'aux produits qui seraient bénéfiques pour cette région. Bien que travailler à l'international présente des difficultés, il existe également de nombreuses récompenses. Selon Danielle et Don, certains des aspects les plus enrichissants de leur travail consistent à vendre les produits Franklin pour la première fois dans un nouveau pays et à établir des relations à long terme avec les clients, ainsi que les relations avec les représentants et les distributeurs. « Je trouve gratifiant d'entendre des commentaires sur l'image positive que nous nous efforçons de créer pour Franklin Adhesives & Polymers, sur la base de notre éthique et de la qualité de nos produits », a déclaré Danielle Milam.

Le département international a été fondé il y a 30 ans par Danielle et Don, qui souhaitaient étendre la présence mondiale de Franklin dans le monde entier. Ils ont l'expérience, les connaissances et les relations. Notre duo est une machine bien rodée qui souhaite simplement continuer à étendre les produits Franklin sur de nouveaux territoires passionnants. Nous (notre division) sommes optimistes quant à l'avenir de notre groupe international et attendons avec impatience les nouvelles opportunités qu'il offre continuellement à Franklin.