30 anos, 60 países, 2 pessoas

Don McCloskey e Danielle Milam gerenciam TODOS os negócios internacionais da Franklin Adhesives & Polymers em 60 países. Como duas pessoas com sede em Columbus, OH gerenciam nossos negócios em todos os 60 países?

Simples, com a ajuda de agentes e distribuidores comissionados. Esses canais de vendas ajudam a concentrar um volume relativamente grande de vendas em um número relativamente pequeno de endereços “para entrega”.

Atualmente, a divisão tem cerca de 36 distribuidores e representantes ativos, ambos com sua própria força de vendas. Eles não são funcionários diretos da Franklin Adhesives & Polymers, então nossa dupla internacional trabalha arduamente para cultivar e manter relacionamentos com eles.

Enquanto estiver em Columbus, a dupla concentra sua energia no suporte ao cliente e distribuidor, marketing e vendas, planejamento operacional e estratégico, solução de problemas e gerenciamento de pessoal, além de iniciar e conduzir novas solicitações de desenvolvimento de produtos. Eles também treinam novos representantes e distribuidores e gerenciam seus esforços. Quando estão no exterior, a equipe finalmente consegue adotar uma abordagem prática e se concentrar em fazer apresentações técnicas, participar de feiras do setor e realizar reuniões com clientes e distribuidores e testes de produtos.

Nem é preciso dizer que conduzir negócios internacionais em Ohio pode ser complicado. Nossa equipe internacional precisa resolver problemas e pensar continuamente fora da caixa. Por exemplo, eles devem considerar as condições climáticas em todo o mundo, pois as remessas podem acabar congelando. Além disso, produtos com vida útil curta não podem ser vendidos devido ao longo tempo de transporte, portanto, eles devem pensar nos produtos ideais para oferecer, bem como nos produtos que seriam benéficos para aquela região. Embora trabalhar internacionalmente tenha suas dificuldades, também há muitas recompensas. De acordo com Danielle e Don, algumas das partes mais gratificantes de seu trabalho são vender produtos Franklin em um novo país pela primeira vez e estabelecer relacionamentos de longo prazo com clientes, bem como relações com representantes e distribuidores. “É gratificante receber feedback sobre a imagem positiva que nos esforçamos para criar para a Franklin Adhesives & Polymers, com base em nossa ética e na qualidade de nossos produtos”, declarou Danielle Milam.

O departamento internacional foi fundado há 30 anos por Danielle e Don, que queriam expandir a presença global da Franklin em todo o mundo. Eles têm a experiência, o conhecimento e os relacionamentos. Nossa dupla é uma máquina bem lubrificada e só quer continuar expandindo os produtos da Franklin em novos territórios empolgantes. Nós (nossa divisão) estamos otimistas sobre o futuro do nosso grupo internacional e esperamos as novas oportunidades que eles trazem continuamente para a Franklin.