30 años, 60 países, 2 personas

Don McCloskey y Danielle Milam administran TODOS los negocios internacionales de Franklin Adhesives & Polymers en 60 países. ¿Cómo gestionan nuestro negocio en los 60 países dos personas con sede en Columbus, Ohio?

Sencillo, con la ayuda de agentes y distribuidores por encargo. Estos canales de venta ayudan a centrar un volumen relativamente grande de ventas en un número relativamente pequeño de direcciones de envío.

La división cuenta actualmente con alrededor de 36 distribuidores y representantes activos, los cuales tienen su propia fuerza de ventas. No son empleados directos de Franklin Adhesives & Polymers, por lo que nuestro dúo internacional trabaja arduamente para cultivar y mantener relaciones con ellos.

Durante su estancia en Columbus, el dúo centra su energía en el soporte a clientes y distribuidores, el marketing y las ventas, la planificación operativa y estratégica, la solución de problemas y la gestión del personal, así como en iniciar e impulsar nuevas solicitudes de desarrollo de productos. También capacitan a nuevos representantes y distribuidores y gestionan sus esfuerzos. Cuando están en el extranjero, el equipo por fin puede adoptar un enfoque práctico y centrarse en realizar presentaciones técnicas, participar en ferias comerciales del sector y celebrar reuniones con clientes y distribuidores y probar productos.

No hace falta decir que realizar negocios internacionales desde Ohio puede ser complicado. Nuestro equipo internacional tiene que resolver problemas y pensar continuamente de manera innovadora. Por ejemplo, deben tener en cuenta las condiciones climáticas de todo el mundo porque los envíos pueden terminar congelándose. Además, los productos con una vida útil de almacenamiento corta no pueden venderse debido al largo tiempo de transporte, por lo que deben pensar en los productos óptimos para ofrecer y qué productos serían beneficiosos para esa región. Aunque trabajar a nivel internacional tiene sus dificultades, también hay muchas recompensas. Según Danielle y Don, algunas de las partes más satisfactorias de su trabajo son vender productos Franklin en un nuevo país por primera vez y establecer relaciones duraderas con los clientes, así como relaciones con representantes y distribuidores. «Me resulta gratificante escuchar comentarios sobre la imagen positiva que nos esforzamos por crear para Franklin Adhesives & Polymers, basándonos en nuestra ética y en la calidad de nuestros productos», afirmó Danielle Milam.

El departamento internacional fue fundado hace 30 años por Danielle y Don, quienes tenían sed de expandir la presencia global de Franklin en todo el mundo. Tienen la experiencia, el conocimiento y las relaciones. Nuestro dúo es una máquina bien engrasada y solo quiere seguir expandiendo los productos de Franklin a nuevos y emocionantes territorios. Nosotros (nuestra división) somos optimistas con respecto al futuro de nuestro grupo internacional y esperamos con interés las nuevas oportunidades que continuamente brindan a Franklin.